Café de Finca, Castelldefels
Café de Finca es una pequeña cafetería con una gran terraza situada en el corazón de Castelldefels. Desde su apertura en 2009, Café de Finca se ha convertido en un lugar muy popular entre los lugareños, los turistas y los profesionales.
Para el Café de Finca era importante que sus clientes no tuvieran que descargar ninguna aplicación ni registrarse. El proceso de prueba comenzó con la instalación de una tableta en la cocina y otra en la barra, la colocación de los códigos QR y una breve introducción para el personal.
La tienda online OIDO como alternativa a las colas
Una vez completada la instalación, el Café de Finca ofreció a sus clientes la posibilidad de realizar cómodos pedidos desde la mesa, tanto en el interior como en el exterior, a través de la tienda online de OIDO, como alternativa a las colas. Desde entonces, muchos clientes utilizan el servicio y pagan cómodamente con tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay a través de su propio teléfono móvil.
Los clientes pueden seguir su pedido en la pantalla de su móvil y ver cuándo está listo para recogerlo. La cocina y la barra reciben el pedido en la pantalla y pueden prepararlo inmediatamente.
Cuando hay muchos pedidos simultáneos, OIDO avisa a los clientes del aumento de la afluencia. Esta función se puede configurar.
Manon Straver
Los clientes tienen la sensación de estar en la vía rápida, ya que no tienen que concentrarse en esperar.
Gracias al uso de la tienda online OIDO, Café de Finca ha conseguido eliminar el estrés que supone hacer cola y esperar a que se prepare el pedido. Los clientes han reaccionado positivamente a la posibilidad de pasar el tiempo de espera de forma relajada.
Durante el proceso de prueba, Café De Finca pudo constatar que la aceptación aumentaba constantemente. Los comentarios de los clientes fueron positivos, la tienda online de OIDO es fácil de usar y los clientes ahorran tiempo al realizar el pedido y el pago.
Éste es un excelente ejemplo de cómo la digitalización puede mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, ofrecer a las empresas un sistema más eficiente.
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