Función de zonas de venta

Gracias a la función única de zonas de venta de la tienda online OIDO, cada área de venta o grupo de clientes se controla de forma individual y se atiende de manera óptima. Esto permite una flexibilidad sin precedentes, un enfoque específico hacia el cliente y un control profesional de los procesos para los modelos de negocio y las situaciones más diversas, todo ello de forma eficiente, centralizada y escalable.

Ejemplo: acceso para un cliente B2B

Prueba la tienda ficticia de hummus como cliente B2B «Cafe Centrale». No es necesario registrarse ni introducir una contraseña.

Muchas empresas de restauración y comercio atienden a diferentes grupos de clientes y ubicaciones, desde restaurantes y zonas de reparto hasta locales para eventos o puntos de venta pop-up. Estas áreas (zonas de venta) suelen tener diferentes requisitos en cuanto a los productos ofrecidos, los servicios, las vías de comunicación y los procesos. En los sistemas clásicos de tiendas online, no suele ser posible gestionar de forma centralizada, flexible y eficiente zonas de venta tan diferenciadas con ajustes individuales. Esto da lugar a inconsistencias, un alto esfuerzo de mantenimiento, propensión a errores y, por último, pero no por ello menos importante, una experiencia del cliente subóptima.

• Orientación al grupo objetivo: cada área de venta debe poder gestionarse de forma óptima e individualizada.
• Máxima flexibilidad: las diferentes ofertas, formas de comunicación y funciones de la tienda deben poder controlarse de forma específica para cada zona.
• Control centralizado: todos los ajustes y parámetros deben poder gestionarse de forma eficiente y centralizada.
• Prevención de errores: los ajustes coherentes y específicos reducen los malentendidos y aumentan la facilidad de uso.
• Escalabilidad: ampliación ilimitada a nuevas zonas y puntos de venta sin interrupciones del sistema.

El exclusivo sistema de zonas de la tienda online OIDO permite establecer parámetros y ajustes individuales para cada zona de venta (por ejemplo, zona de restaurante, radio de entrega, puesto de venta exterior, zona de eventos):

Opciones de configuración individuales por zona:

• Canales de distribución: selecciona si en la zona se ofrece recogida, entrega o servicios adicionales.
• Control de procesos: determina si los clientes solo pueden realizar pedidos en la zona o si también pueden pagar directamente en línea.
• Gama de productos: selección y visualización individualizadas de categorías de productos; a cada zona de venta se le puede asignar una gama propia.
• Contenidos editoriales: determina qué entradas de blog y páginas web se muestran en cada zona.
• Comunicación: introduce textos de bienvenida específicos para cada zona e indicaciones de pago para una comunicación personalizada.
• Características de la tienda: mostrar u ocultar funciones específicas de cada zona, como la visualización del estado del pedido, códigos de descuento, funciones de comentarios, información adicional, etc.
• Puntos de venta: se pueden crear, gestionar y direccionar tantos puntos como se desee (por ejemplo, mesas individuales, cajas, puestos de venta, sectores) por cada zona de venta.

El control de todas las zonas de venta se realiza de forma centralizada a través del backend de OIDO; los cambios se aplican en tiempo real.

ZONAS DE VENTA | OIDO Documentos de ayuda

Todo sobre el uso de las zonas de venta.

OIDO Documentos de ayuda

Flexibilidad extremadamente alta: la tienda se adapta exactamente a las diferentes áreas de negocio, franjas horarias y grupos objetivo, ya sea un servicio de entrega a domicilio, restauración in situ, puesto de comida para llevar o espacio para eventos.

Personalización y enfoque en el grupo objetivo: cada cliente disfruta exactamente de los servicios, productos y comunicación adecuados para su zona, lo que aumenta la aceptación, la satisfacción y la conversión.

Gestión eficiente y escalabilidad: el mantenimiento centralizado ahorra tiempo y evita errores. Se pueden añadir nuevas zonas y puntos de venta con solo unos clics.

Navegación optimizada: las interfaces de usuario claras y específicas para cada zona evitan pedidos erróneos y protegen contra la confusión causada por contenidos irrelevantes.

Ventaja competitiva: las empresas pueden reaccionar con mucha más rapidez y precisión a los cambios y adaptar sus ofertas de forma flexible, por ejemplo, en caso de nuevos eventos, zonas estacionales, mercados de prueba o picos de ocupación.

Control integral: integración de toda la información y los ajustes relevantes para el proceso en una sola plataforma, sin necesidad de soluciones aisladas ni doble mantenimiento de datos.