Función de autorización de recogida
La identificación mediante código QR en la página de recibos de la tienda online de OIDO garantiza un proceso de recogida seguro, eficiente y cómodo para el cliente. El resultado son clientes satisfechos y procesos fluidos en la empresa.
Situación inicial
En los establecimientos de comida para llevar o con servicio de recogida, los pedidos deben entregarse a menudo de forma rápida, segura y a la persona correcta. Los procesos convencionales, como indicar el nombre o el número de pedido, pueden ser propensos a errores y provocar confusiones con frecuencia. Especialmente en momentos de gran afluencia o cuando hay muchos pedidos similares, puede ocurrir que los alimentos o productos se entreguen a las personas equivocadas, lo que da lugar a reclamaciones e insatisfacción.
Objetivo
- Identificación sencilla, clara y segura de la persona autorizada a recoger el pedido.
- Evitar confusiones al entregar los pedidos.
- Optimizar y agilizar el proceso de recogida.
- Aumenta la satisfacción del cliente y crea una experiencia de recogida moderna.
Solución mediante la función
Una vez completado un pedido en la tienda online de OIDO, el cliente recibe un recibo digital en su teléfono móvil.
Código QR en la página del recibo: Este recibo contiene un código QR generado individualmente que está vinculado de forma unívoca al pedido correspondiente.
Identificación en el momento de la recogida: En el momento de la recogida, el cliente solo tiene que mostrar el código QR en su teléfono móvil. El personal escanea el código para asignar el pedido y confirmar la autorización.
Este procedimiento es rápido, sin contacto y fiable, ya sea en el mostrador, en la barra o en la sala.
Cómo leer los recibos de los clientes:
Resultados y efectos
Entrega segura: se garantiza que el pedido solo se entrega a la persona autorizada.
Proceso más rápido: escanear el código QR ahorra tiempo en comparación con la verificación manual de nombres o números de pedido.
Prevención de errores: se reducen considerablemente las confusiones y las reclamaciones asociadas.
Experiencia moderna para el cliente: la identificación digital mediante código QR transmite una imagen de servicio e innovación.
Mejor gestión de grandes volúmenes: incluso con una gran carga de trabajo, el proceso sigue siendo claro y controlable.
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