El Hotel El Castell ofrece a sus huéspedes, además del tradicional servicio de pedidos por teléfono, la posibilidad cómoda de realizar los pedidos a través de la tienda online OIDO.
El hotel ofrece una selección de platos y bebidas adaptada a las diferentes zonas.
OIDO se puede utilizar de forma flexible en diferentes zonas, ya sea en el bar, en el servicio de habitaciones o en las tumbonas de la piscina. Se ofrecen comidas y bebidas adecuadas para cada lugar. OIDO transmite los pedidos de bebidas al bar y los pedidos de comida a la cocina. En la administración se pueden seguir los pedidos en tiempo real. Esto simplifica la comunicación y garantiza un proceso fluido.
OIDO TEAM
Comparación entre el pedido tradicional por teléfono y online de OIDO.
Escaneando un código QR o NFC específico de la habitación, tus huéspedes pueden consultar el menú del hotel y durante el horario de apertura de la cocina seleccionar los platos y bebidas que deseen. El pedido se completa cómodamente desde la habitación mediante pago con tarjeta de crédito. Desde la introducción de la tienda online OIDO, los pedidos internos han aumentado y los pedidos a servicios de entrega externos al hotel han disminuido.
OIDO identifica la habitación del cliente mediante el código QR.
Aceptación de pedidos, recepción de pagos y gestión
Una vez verificado el pago, la cocina recibe el pedido y puede comenzar con la preparación. A continuación, el personal del hotel entrega el pedido en la habitación del huésped.
El huésped puede seguir el estado de su pedido en tiempo real en su teléfono móvil, en la página de recibos de su pedido en la tienda online de OIDO.
Tareas manuales en los pedidos del servicio de habitaciones
Sin OIDO:
- Aceptación del pedido por teléfono,
- transferencia al sistema de reservas,
- orden de preparación a la cocina,
- transferencia al sistema de facturación para la facturación
- y, por último, cargo en la tarjeta de crédito.
Con OIDO:
Tu cliente realiza todos los pasos del pedido y el pago con la tienda online de OIDO en su teléfono móvil.
Multilingüismo y fiabilidad combinados con ahorro de tiempo y dinero
Los huéspedes aprecian la carta multilingüe y valoran la comodidad y la fiabilidad del sistema.
Manon Straver
El hotel se beneficia de la eficiencia y del ahorro de tiempo y costes que ello conlleva. Además, ahora puede volver a competir con los servicios de entrega externos.
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